Kebijakan Privasi ini mengatur bagaimana PT OLALA DIGITAL INDONESIA (selanjutnya disebut "OLALA.ID", "Kami", atau "Platform") mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, memproses, mentransfer, dan melindungi Data Pribadi Anda saat mengakses situs web olala.id serta aplikasi turunannya.
Kami menyusun kebijakan ini berlandaskan asas itikad baik, transparansi, dan kepatuhan penuh terhadap Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta regulasi terkait transaksi elektronik di Indonesia.
Kami mengumpulkan jenis data pribadi berikut untuk menunjang kelancaran ekosistem marketplace:
| Kategori Data | Contoh Informasi Spesifik | Metode Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identitas Dasar | Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, foto profil. | Pendaftaran akun pembeli & profil pengguna. |
| Data Kontak & Alamat | Alamat email, nomor WhatsApp/ponsel, alamat pengiriman fisik, titik koordinat GPS lokasi. | Pengisian buku alamat & checkout pesanan. |
| Data Verifikasi Toko (KYC) | Foto KTP/e-KTP, Nomor Induk Berusaha (NIB), foto buku rekening bank. | Pengajuan Seller Hub (Pedagang/Merchant). |
| Data Finansial & Transaksi | Riwayat order, nominal pembayaran, nomor rekening penarikan saldo, bukti transfer. | Aktivitas belanja & dompet escrow. |
| Data Teknis Perangkat | Alamat IP, tipe browser, sistem operasi, preferensi bahasa, cookies aktivitas. | Log otomatis saat browsing web. |
Data pribadi Anda kami olah secara sah dan proporsional untuk keperluan:
- Pemenuhan Kontrak Jual-Beli: Memproses pesanan, memfasilitasi pembayaran rekening bersama (Escrow), dan mengoordinasikan kurir pengantaran barang ke alamat tujuan Anda.
- Verifikasi & Keamanan Transaksi: Mencegah aktivitas penipuan (fraud), validasi kepemilikan toko resmi, dan audit rekonsiliasi saldo dompet penjual.
- Komunikasi Layanan & Logistik: Mengirimkan notifikasi status resi pengiriman, konfirmasi kode OTP masuk akun, dan bantuan komplain dari tim Customer Support.
- Peningkatan Pengalaman Belanja: Menampilkan rekomendasi produk terdekat di Batam/Kepri serta penawaran promo voucher yang relevan.
Kami menerapkan standar pengamanan teknis dan organisasional tingkat industri untuk mencegah akses tidak sah, kebocoran, atau perusakan data:
- Enkripsi Transport Layer (TLS 1.3 / SSL 256-bit): Seluruh pertukaran data antara browser pengguna dan server kami terlindungi jalur terenkripsi mutakhir.
- Enkripsi Password & Kredensial: Kata sandi akun disimpan dalam bentuk salted hash (Bcrypt/Argon2) yang tidak dapat dibaca oleh pihak internal maupun eksternal.
- Penyimpanan Server Domestik: Basis data pengguna di-hosting pada data center bersertifikasi ISO 27001 di wilayah hukum Republik Indonesia.
OLALA.ID tidak akan pernah menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial di luar ekosistem kami. Pengungkapan data hanya dilakukan secara terbatas kepada mitra resmi berikut:
- Mitra Kurir & Logistik: Nama penerima, alamat pengiriman, dan nomor telepon dibagikan kepada kurir instan Batam atau partner ekspedisi nasional hanya untuk kepentingan pengantaran paket.
- Payment Gateway & Perbankan Resmi: Data transaksi dibagikan secara terenkripsi ke Bank Mitra & PJSP berizin Bank Indonesia untuk memproses pembayaran QRIS/Virtual Account.
- Kewajiban Penegakan Hukum: Jika diwajibkan oleh putusan pengadilan, kepolisian, atau instansi pemerintah yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan RI.
OLALA.ID menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat status login akun Anda, menyimpan item keranjang belanja, serta memahami bagaimana fitur web digunakan untuk peningkatan performa.
Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak atau menghapus cookies kapan saja melalui menu pengaturan peramban Anda. Namun, mematikan cookies esensial dapat membatasi fungsi login dan checkout di marketplace kami.
Sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022, Anda memiliki hak-hak penting atas data pribadi Anda:
- Hak Akses & Informasi: Mengetahui data apa saja yang kami simpan dan riwayat pemrosesannya.
- Hak Koreksi: Memperbarui informasi profil, alamat, dan nomor telepon yang keliru secara mandiri di halaman Akun Saya.
- Hak Penarikan Persetujuan & Penghapusan Data (Right to Erasure): Mengajukan permohonan penutupan akun dan penghapusan data identitas dari server kami, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban retensi arsip pajak & hukum.
Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan regulasi atau penambahan fitur baru. Setiap pembaruan material akan kami umumkan melalui notifikasi web atau email.
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak data pribadi Anda, silakan hubungi Data Protection Officer (DPO) kami:
- Email DPO: privacy@olala.id
- Perusahaan: PT OLALA DIGITAL INDONESIA
- Alamat Kantor: Batam Center, Kota Batam, Kepulauan Riau 29432, Indonesia
![Thumbnail](data:image/svg+xml;utf8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="60" height="60" viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="%23CBD5E1" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"><rect width="18" height="18" x="3" y="3" rx="2"/><circle cx="8.5" cy="8.5" r="1.5"/><path d="m21 15-5-5L5 21"/></svg>)