OLALA.ID mendukung berbagai metode pembayaran otomatis yang aman dan terverifikasi instan:

• QRIS Nasional: Dapat dibayar menggunakan semua aplikasi mobile banking (BCA, Mandiri, BRI, BNI, dll.) dan seluruh dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja).
• Virtual Account (VA) Bank: BCA, Bank Mandiri, BRI, BNI, Permata, CIMB Niaga dengan konfirmasi otomatis tanpa perlu upload struk transfer.
• Transfer Bank Manual: Tersedia untuk transaksi khusus dengan verifikasi tim operasional.

Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi penjual dan opsi kurir yang Anda pilih:

• Kurir Instan Batam: 1 – 3 jam sampai sejak paket diserahkan oleh penjual (berlaku untuk rute Batam Center, Nagoya, Sekupang, Batu Aji, Bengkong, dan sekitarnya).
• Sameday Lokal Batam: Sampai pada hari yang sama untuk pesanan sebelum jam 14.00 WIB.
• Pengiriman Reguler Antar Pulau / Nasional (JNE, J&T, SiCepat, POS): Estimasi 2 – 5 hari kerja sesuai kota tujuan di seluruh Indonesia.

Anda dapat melacak pesanan dengan 2 cara praktis:

1. Kunjungi menu Akun Saya > Riwayat Pesanan untuk melihat status timeline pemrosesan dari penjual dan nomor resi kurir.
2. Gunakan fitur Lacak Pesanan di footer dan masukkan nomor pesanan Anda (#OLALA-XXXX).

Voucher toko adalah kupon promosi khusus yang diberikan oleh masing-masing penjual:

• Di halaman detail produk atau etalase toko, klik tombol Klaim pada chip voucher promosi yang tampil.
• Kupon yang sudah Anda klaim akan otomatis tersimpan di akun Anda dan langsung terpasang saat Anda melakukan checkout produk dari toko tersebut.
• Pastikan total belanja produk dari toko tersebut memenuhi syarat minimum pembelian voucher.

Seluruh transaksi di OLALA.ID dilindungi oleh sistem Garansi Transaksi Aman:

1. Jangan klik tombol "Konfirmasi Pesanan Selesai" jika barang yang Anda terima bermasalah.
2. Buat video unboxing paket saat pertama kali dibuka sebagai bukti klaim yang sah.
3. Hubungi Penjual melalui fitur Chat Toko atau hubungi Customer Care OLALA.ID via WhatsApp untuk mengajukan penggantian barang atau pengembalian dana 100%.

Untuk membuat akun baru di OLALA.ID:

• Klik menu Akun / Masuk di pojok kanan atas, lalu pilih tab Daftar Akun Baru.
• Isi nama lengkap, alamat email aktif, dan nomor WhatsApp.
• Setelah berhasil masuk, buka menu Buku Alamat untuk menyimpan alamat rumah atau kantor lengkap beserta pin point maps dan nomor kontak penerima.

Klik tombol Lupa Kata Sandi? pada halaman login, masukkan email yang terdaftar, dan sistem OLALA.ID akan mengirimkan tautan pemulihan kata sandi baru ke kotak masuk email Anda.

Pendaftaran toko di OLALA.ID 100% Gratis tanpa biaya pendaftaran:

1. Kunjungi halaman Cara Jualan atau masuk ke akun Anda dan pilih Buka Toko Gratis.
2. Lengkapi nama toko, logo, deskripsi singkat, dan alamat penjemputan paket kurir di Batam.
3. Unggah foto produk dan tentukan harga jual serta variasi. Produk Anda akan langsung tayang di katalog marketplace OLALA.ID.

Setelah pembeli menerima pesanan dan transaksi berstatus selesai, saldo penjualan akan otomatis masuk ke Saldo Toko Anda di Seller Hub:

• Buka Seller Hub > Rekening & Penarikan Dana.
• Pastikan Anda sudah melengkapi data nomor rekening bank lokal Indonesia.
• Klik Ajukan Penarikan Dana dan masukkan nominal. Dana akan diproses dan ditransfer ke rekening Anda dalam waktu 1x24 jam kerja.

Untuk pengiriman sesama wilayah Kota Batam, barang bebas dari bea keluar. Sedangkan untuk pengiriman barang tertentu ke luar pulau Batam (wilayah pabean Indonesia lainnya), sistem checkout OLALA.ID telah mengintegrasikan kalkulasi pajak/bea sesuai regulasi kepabeanan yang berlaku secara transparan.

Pembatalan pesanan dapat dilakukan selama pesanan belum diserahkan ke kurir oleh penjual. Anda dapat mengajukan permohonan pembatalan di menu detail pesanan atau menghubungi penjual melalui fitur chat.