Saluran Resmi Pelanggan & Mitra

Hubungi Tim Layanan Pelanggan OLALA.ID

Kami siap membantu menjawab pertanyaan seputar pesanan belanja, panduan toko penjual mitra, integrasi kurir instan Batam, serta peluang kemitraan usaha.

WhatsApp CS

Respon instan untuk bantuan kendala transaksi belanja & pesanan aktif.

Chat Sekarang

Email CS

Penyelesaian keluhan transaksi, kendala akun, dan pertanyaan umum (1x24 Jam).

cs@olala.id

Kemitraan & Media

Kerjasama merchant UMKM lokal, sponsorship, dan liputan media.

partnership@olala.id

Kantor Batam

Batam Center, Kota Batam, Kepulauan Riau (Senin–Jumat 09:00–17:00 WIB).

PT OLALA DIGITAL

Kirimkan Pesan atau Pertanyaan Anda

Isi formulir berikut dan tim Customer Care kami akan segera merespon via email atau WhatsApp Anda.

Kantor Pusat Operasional

PT OLALA DIGITAL INDONESIA
Kawasan Niaga Batam Center, Batam Kota, Kota Batam, Kepulauan Riau 29432

Jam Operasional Layanan

Live Chat & CS WhatsApp: Setiap Hari (08:00 – 22:00 WIB)
Pelayanan Kantor & Verifikasi: Senin – Jumat (09:00 – 17:00 WIB)

Pusat Pengaduan Konsumen

Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN) Kementerian Perdagangan RI
WhatsApp PKTN: 0853-1111-1010

Tips Bantuan Cepat: Cantumkan Nomor Pesanan (Order ID) jika pertanyaan Anda berkaitan dengan status paket belanja.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban cepat atas pertanyaan umum seputar layanan dan operasional OLALA.ID

Berapa lama waktu yang dibutuhkan tim Customer Support untuk merespon pesan?

Melalui WhatsApp dan Live Chat resmi, tim kami siap merespon dalam waktu 5–15 menit pada jam operasional (08:00–22:00 WIB). Untuk pertanyaan via formulir email, balasan akan dikirimkan maksimal 1x24 jam kerja.

Bagaimana jika pesanan saya belum sampai melewati estimasi waktu pengiriman?

Anda dapat memeriksa nomor resi di halaman Lacak Pesanan atau langsung menghubungi CS kami dengan menyertakan Nomor Order ID untuk investigasi cepat ke pihak kurir pengantar.

Apakah saya bisa datang langsung ke kantor untuk membeli produk?

Kantor pusat kami melayani fungsi operasional, verifikasi merchant, dan administrasi kemitraan. Seluruh transaksi pembelian produk dilakukan secara daring melalui website dan aplikasi OLALA.ID untuk menjamin perlindungan saldo Escrow Anda.